Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα κατά τη χρήση της πλατφόρμας μας. Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε την πλήρη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων. Η διαφάνεια και η ασφάλεια των δεδομένων σας αποτελούν προτεραιότητά μας.
1. Συλλογή και Κατηγορίες Προσωπικών Δεδομένων
Συλλέγουμε διάφορες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που είναι απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών μας και τη διασφάλιση της ασφάλειας και της νομιμότητας των συναλλαγών. Τα δεδομένα που συλλέγονται περιλαμβάνουν στοιχεία ταυτότητας, οικονομικές πληροφορίες και τεχνικά δεδομένα χρήσης της πλατφόρμας.
- Στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας: πλήρες όνομα, διεύθυνση κατοικίας, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ημερομηνία γέννησης και στοιχεία ταυτότητας
- Οικονομικά στοιχεία: πληροφορίες τραπεζικών λογαριασμών, αριθμούς πιστωτικών καρτών, ιστορικό συναλλαγών και στοιχεία πληρωμών
- Δεδομένα παιχνιδιού: ιστορικό στοιχημάτων, προτιμήσεις παιχνιδιών, χρόνος δραστηριότητας και συμπεριφορά παιχνιδιού
- Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, πληροφορίες περιηγητή και cookies
- Δεδομένα επαλήθευσης: φωτογραφίες εγγράφων ταυτότητας, αποδεικτικά διεύθυνσης και άλλα έγγραφα KYC
Η συλλογή αυτών των δεδομένων γίνεται μέσω διαφόρων καναλιών, συμπεριλαμβανομένων της διαδικασίας εγγραφής, των φορμών επικοινωνίας, των συναλλαγών και της αυτόματης συλλογής κατά την πλοήγηση στην πλατφόρμα μας.
2. Σκοποί Επεξεργασίας και Νομική Βάση
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων πραγματοποιείται για συγκεκριμένους και νόμιμους σκοπούς, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του GDPR. Κάθε δραστηριότηα επεξεργασίας στηρίζεται σε κατάλληλη νομική βάση που διασφαλίζει τη νομιμότητα και τη διαφάνεια των ενεργειών μας.
- Εκτέλεση σύμβασης: παροχή υπηρεσιών παιχνιδιού, διεκπεραίωση συναλλαγών, διαχείριση λογαριασμού και εξυπηρέτηση πελατών
- Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις: επαλήθευση ταυτότητας, πρόληψη νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες και τήρηση κανονισμών τυχερών παιχνιδιών
- Νόμιμα συμφέροντα: ασφάλεια πλατφόρμας, πρόληψη απάτης, βελτίωση υπηρεσιών και στατιστική ανάλυση
- Συγκατάθεση: αποστολή προωθητικών ενημερώσεων, εξατομικευμένες προσφορές και επικοινωνία μάρκετινγκ
- Προστασία ζωτικών συμφερόντων: εφαρμογή μέτρων υπεύθυνου παιχνιδιού και προστασίας παικτών
Διατηρούμε αναλυτικά αρχεία για τη νομική βάση κάθε δραστηριότητας επεξεργασίας και εξασφαλίζουμε ότι τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται μόνο για τους δηλωμένους σκοπούς. Οποιαδήποτε νέα χρήση δεδομένων θα γίνεται μόνο μετά από κατάλληλη ενημέρωση και, όπου απαιτείται, με τη συγκατάθεσή σας.
3. Διαμοιρασμός Δεδομένων με Τρίτους
Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να διαμοιραστούν με επιλεγμένους τρίτους παρόχους υπηρεσιών που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία της πλατφόρμας μας. Όλες οι μεταβιβάσεις δεδομένων διεξάγονται υπό αυστηρούς όρους εμπιστευτικότητας και προστασίας, με συμβόλαια που διασφαλίζουν την τήρηση των υψηλότερων προτύπων ασφαλείας.
- Πάροχοι πληρωμών: διεκπεραίωση καταθέσεων, αναλήψεων και επαλήθευση οικονομικών συναλλαγών
- Υπηρεσίες επαλήθευσης: εταιρείες KYC για την επιβεβαίωση ταυτότητας και τη συμμόρφωση με κανονισμούς
- Τεχνικοί πάροχοι: φιλοξενία δεδομένων, συντήρηση συστημάτων και υποστήριξη πληροφορικής υποδομής
- Αναλυτικές υπηρεσίες: εταιρείες που παρέχουν στατιστικές αναλύσεις και βελτίωση εμπειρίας χρήστη
- Νομικοί σύμβουλοι: παροχή νομικών συμβουλών και διασφάλιση συμμόρφωσης με κανονισμούς
- Ρυθμιστικές αρχές: μεταβίβαση δεδομένων όπως απαιτείται από τη νομοθεσία ή κατόπιν επίσημου αιτήματος
Σε περίπτωση διεθνής μεταβίβασης δεδομένων, εξασφαλίζουμε ότι οι χώρες προορισμού παρέχουν επαρκή επίπεδο προστασίας ή εφαρμόζουμε κατάλληλες εγγυήσεις όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες. Δεν πωλούμε ποτέ τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.
4. Μέτρα Ασφαλείας και Προστασίας Δεδομένων
Εφαρμόζουμε ολοκληρωμένο σύστημα τεχνικών και οργανωτικών μέτρων για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση, κοινοποίηση ή καταστροφή. Η ασφάλεια των δεδομένων είναι προτεραιότητά μας και επενδύουμε συνεχώς σε προηγμένες τεχνολογίες και διαδικασίες.
- Κρυπτογράφηση δεδομένων: χρήση SSL/TLS πρωτοκόλλων για την ασφαλή μετάδοση και AES κρυπτογράφηση για την αποθήκευση
- Έλεγχος πρόσβασης: πολυπαραγοντική αυθεντικοποίηση, διαβαθμισμένα δικαιώματα χρηστών και τακτική επανεξέταση εξουσιοδοτήσεων
- Παρακολούθηση συστημάτων: συνεχής παρακολούθηση για ανίχνευση απειλών, αυτόματα συστήματα ειδοποίησης και ανταπόκριση σε περιστατικά
- Εκπαίδευση προσωπικού: τακτικά προγράμματα εκπαίδευσης για την ευαισθητοποίηση στην προστασία δεδομένων
- Αντίγραφα ασφαλείας: αυτοματοποιημένα και κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας με δυνατότητα γρήγορης επαναφοράς
- Ελεγκτικές διαδικασίες: τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας από ανεξάρτητες εταιρείες και διόρθωση τυχόν ευπαθειών
Παρακολουθούμε στενά τις εξελίξεις στον τομέα της κυβερνοασφάλειας και προσαρμόζουμε συνεχώς τα μέτρα προστασίας μας. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων, διαθέτουμε σχέδιο έκτακτης ανάγκης που περιλαμβάνει άμεση ειδοποίηση των επηρεασμένων χρηστών και των αρμόδιων αρχών, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του GDPR.
5. Δικαιώματα Υποκειμένων Δεδομένων
Σύμφωνα με τον GDPR και την ελληνική νομοθεσία, απολαμβάνετε συγκεκριμένων δικαιωμάτων σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα. Δεσμευόμαστε να σεβαστούμε και να διευκολύνουμε την άσκηση αυτών των δικαιωμάτων, παρέχοντας σαφείς διαδικασίες και γρήγορες ανταποκρίσεις στα αιτήματά σας.
- Δικαίωμα πληροφόρησης: λήψη σαφών πληροφοριών σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων σας
- Δικαίωμα πρόσβασης: αίτημα για πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς
- Δικαίωμα διόρθωσης: διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών προσωπικών δεδομένων
- Δικαίωμα διαγραφής: αίτημα διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις
- Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας: περιορισμός της επεξεργασίας υπό συγκεκριμένες συνθήκες
- Δικαίωμα φορητότητας: λήψη των δεδομένων σας σε δομημένη μορφή ή μεταφορά σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας
- Δικαίωμα αντίρρησης: αντίρρηση στην επεξεργασία που βασίζεται σε νόμιμα συμφέροντα
- Δικαιώματα αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων: προστασία από αποκλειστικά αυτοματοποιημένες αποφάσεις
Για την άσκηση οποιουδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων μας. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός ενός μηνός και θα σας ενημερώσουμε για τα μέτρα που λαμβάνονται. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα εάν πιστεύετε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τον κανονισμό.
6. Διατήρηση, Τροποποιήσεις και Επικοινωνία
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν ή όπως απαιτείται από τη νομοθεσία. Εφαρμόζουμε πολιτικές αυτόματης διαγραφής και τακτικές επανεξετάσεις για να διασφαλίσουμε ότι δεν διατηρούμε δεδομένα περισσότερο από το απαραίτητο.
- Δεδομένα λογαριασμού: διατήρηση για τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού και πέντε έτη μετά το κλείσιμο
- Συναλλακτικά δεδομένα: διατήρηση για δέκα έτη σύμφωνα με τις απαιτήσεις κατά της νομιμοποίησης εσόδων
- Στοιχεία επικοινωνίας: διατήρηση έως την ανάκληση της συγκατάθεσης ή τρία έτη από την τελευταία επικοινωνία
- Δεδομένα ασφαλείας: διατήρηση για έξι μήνες έως δύο έτη ανάλογα με τον τύπο και τη σοβαρότητα
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου προκειμένου να προσαρμοστούμε σε αλλαγές της νομοθεσίας, των επιχειρηματικών πρακτικών ή των τεχνολογικών εξελίξεων. Οποιεσδήποτε σημαντικές αλλαγές θα ανακοινώνονται εγκαίρως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και της πλατφόρμας μας. Συνιστούμε να επανεξετάζετε περιοδικά αυτήν την πολιτική για να ενημερώνεστε για τυχόν ενημερώσεις.
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, διευκρινίσεις ή αιτήματα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα προστασίας δεδομένων μας μέσω των διαθέσιμων καναλιών επικοινωνίας. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε γρήγορες και ολοκληρωμένες απαντήσεις σε όλα τα αιτήματά σας.
Τελευταία ενημέρωση: 28 Ιανουαρίου 2026